Du khách ngoại quốc tệ nhất: Pha Lang sa

Bruce Crumley/Paris (TIME -7/6/08)

Người pháp đoạt giải kỳ này thay thế ông đế quốc Mỹ ngày xưa với quần đùi rộng thùng thình, ăn nói lớn tiếng phàn nàn luôn miệng vì chả có nhân viên du lịch nào nói được tiếng Anh cả, làm cả thế giới quý chụp là "người Mỹ xấu xa từ Hoả Ngục lên." (ugly American from Hell).

Bây giờ giải quán quân đó phải nhường lại cho người Pháp "Petulant Pierre". Theo một khảo cứu và thăm dò quốc tế mới nhất thì du khách chiếm giải quán quân "đáng ghét nhất" từ những quốc gia Âu Châu, là Pháp Quốc, đứng cả đàng sau Ấn Độ và Ba Tầu.

Không phải đi ra ngoài thế giới người Pháp mới xử sự như vậy, vì du lịch ngay trên nước của họ học cũng bị dân họ xếp vào hạng áp chót nữa.

Người ta tự hỏi cái hình ảnh không mấy tốt đẹp của người Pháp có làm chùn chân những đoàn du khách Pháp đang sửa soạn đi nghỉ hè hay làm cho cử chỉ hành động của họ khá lên hơn không, nhất là phép lịch sự, hay chê bai to tiếng và chẳng màng gì đến phong tục địa phương.

Chưa hết. Người du khách Pháp nhất định không muốn đối thoại bằng ngoại ngữ đăc biệt là nhất định không muốn trả tiền "tips" (pourboire) thoả đáng nữa. Nói tóm lại ông bà du khách Tây-Đầm được xếp hạng 19 trên danh sách 21 quốc gia.

Người Nhật đứng đầu danh sách du khách nhã nhặn lịch sự nhất, theo sau là người Đức (2), người Anh (3) rồi đến Canada(4). Người Mỹ được xếp hạng 11 đồng hạng với người Thái.

Cuộc thăm dò được thực hiện với nhân viên của 4,000 khách sạn tại Đức, Anh, Ý, Pháp, Canada và Mỹ cho web site du lịch expedia.fr . Ban Tổ Chức cuộc thăm dò yêu cầu các nhân viên khách sạn chấm điểm du khách theo từng quốc gia trên các lãnh vực: cử chỉ thông thuờng, phép lịch sự, xu hướng phàn nàn, thiện ý dùng ngoại ngữ, thích thú thử thức ăn ngoại quốc, chịu khó chi tiến, lòng quảng đại, sạch sẽ, tế nhị và thanh lịch .

Kết quả thăm dò vẫn xác nhận là người Ý ăn mặc đẹp nhất và người Pháp cũng được xếp hạng cao về vụ này.

Người Mỹ cũng được xếp hạng cao trong nhiều lãnh vực mặc dù bị chê trách là ít biết tiếng ngoại quốc nhưng họ được xếp hạng nhất là chịu khó thử nói tiếng địa phương trong khi đó du khách Pháp, Tầu, Nhật, Ývà Nga xếp hạng từ chót theo thứ tự trên.

Xếp hạng cao như vậy như có đúng là người Mỹ giỏi ngoại ngữ không?

Chưa chắc là thế. Tại sao? Timothy de Roux, giám đốc quảng cáo tiếp thị của EXPEDIA cho rằng cuộc thăm dò chỉ nhằm vào các nhân viên khách sạn thì sẽ không đúng lắm vì đa số họ được huấn luyện tiếng Anh cho nên dễ dàng giao thiệp với du khách nói tiếng Anh hơn là người Pháp hay người Ý.

Ông Deroux cắt nghĩa thêm về kết quả thăm dò là người Mỹ rộng rãi và người Pháp và người Đức bị chấm điểm là keo kiệt như sau:

"Theo tìm hiểu của chúng tôi thì người Pháp mỗi năm được 37 ngày nghỉ hè chia đều làm 8 chuyến du lịch trong năm 2008, trong khi người Mỹ chỉ có 14 ngày thôi. Cho nên người Pháp phải bóp hầu bao và người Mỹ có thể sài thoải mái trong một chuyến du lịch"

Có một đáp số chung là du khách người Pháp và người Mỹ được xếp hạng ngang hàng là "hay chỉ trích và khiếm nhã" nhưng vì những lý do khác nhau.

Pháp vẫn đứng đấu thế giới về số luợng du khách từ ngoài đến là 92 triệu mỗi năm cho nên 85% người Pháp cũng đi du lịch trong nước cảm thấy thoải mái dễ chịu, nên khi ra ngoài họ cũng đòi hỏi chất lượng như vậy. Người Mỹ thì ngược lại cũng đòi hỏi những dịch vụ tốt nhất mà họ thường được huởng trong nước nên khi ra ngoài họ thất vọng mà trở nên đòi hỏi và hay bất lịch sự cáu kỉnh càu nhau hơn.

Most Obnoxious Tourists? The French By BRUCE CRUMLEY / PARIS (TIME 7/6/08)


Remember the tightwad tourist whose baggy shorts, frequent complaining and shouted questions about why none of the locals spoke any English made the ugly American the world's Visitor From Hell? Well, it's time for Archie Bunker to move over and make way for Petulant Pierre. According to a recent international survey, the French are now considered the most obnoxious tourists from European nations, and behind only Indians and the last-place Chinese as the worst among all countries worldwide. And it's not only the rest of the world that have a gripe with the Gallic attitude: the French also finished second to last among nations ranking the popularity of their own tourists who vacation at home.

But it's the unflattering image being reflected from abroad that may give pause to the millions of French travelers now heading off to summer vacation destinations across the globe. Will that move them to improve behavior the poll characterized as impolite, prone to loud carping and inattentive to local customs? If so, that's just the start: the study also describes the voyageur franÇais as often unwilling or unable to communicate in foreign languages, and particularly disinclined to spending money when they don't have to - including on those non compris tips. Over all, French travelers landed 19th out of 21 nations worldwide, far behind the first-place Japanese, considered most polite, quiet and tidy. Following the Japanese as most-liked tourists were the Germans, British and Canadians. Americans finished in 11th place alongside the Thais.

The survey was carried out among employees in 4,000 hotels in Germany, the U.K., Italy, France, Canada and the U.S. for the French travel website Expedia.fr. The study asked respondents to rank clients by nationality on criteria of general attitude, politeness, tendency to complain, willingness to speak local languages, interest in sampling local cuisine, readiness to spend money, generosity, cleanliness, discretion and elegance. Many replies simply conformed to long-established reputations: Italians, for example, were described as the best-dressed tourists, with the French not far behind.

American tourists fared well in some surprising ways: despite being notoriously language-limited, for example, they top the list of tourists credited with trying to speak local languages the most, with the French, Chinese, Japanese, Italians and Russians coming in last in the local language rankings. Does that mean Americans are the most polyglot tourists on the planet? Maybe not, says Expedia's marketing director for Europe, TimothÉe de Roux, who notes the poll's focus on hotel operators may explain the counterintuitive outcome.

"Most hotel staffs around the world speak English, meaning they'll communicate far more easily with native English-speaking American or British clients than with French or Italians who - it's true - are pretty bad with foreign languages," de Roux says.

De Roux explains how external factors similarly account for why Americans wind up as the biggest-spending and best-tipping tourists, while Germans and the French are among the worst penny-pinchers. "Our findings show the average French employee will get 37 vacation days spread over seven trips in 2008, versus 14 for an American - who won't even take them all," de Roux believes. "That means the French tourist will more tightly budget his or her spending over more trips, while the American spends freely on the one or two vacations taken all year."

By contrast, poll finds the French and Americans similar in being perceived as critical and rude when they travel - though for different reasons. The same local attractions that make France the world's top destination for 92 million foreign visitors each year, says de Roux, also explains why over 85% of French vacation in-country - and wind up spoiled by it when they leave. "When they go abroad, French travellers demand the same quality they'd get at home," de Roux says. "Americans, by contrast, demand the same exceptional service they are used to at home, which is why they rank as the loudest, most inclined to complain, and among the least polite." View this article on Time.com